联系与反馈
找到对的那条入口，把问题讲清楚
比分有出入、安装包装不上、想谈内容合作，这里各有一条直通的渠道。云开平台赛事中文站按事情的性质分流，写清轮次、场次或客户端版本号，推进起来会快很多。
三条入口
按事情的性质挑渠道
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01
客服邮箱
service@ky-sprint.com.cn
数据纠错、下载安装、内容合作都收，适合要附截图或附文件的反馈。
工作日 9:00–18:00（北京时间）内回复
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02
联系电话
13886045799
三句话讲不清、需要边聊边确认的事项，直接打过来更省事。
工作时间内接听；非工作时间请改用邮箱
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03
站内反馈入口
随帮助中心一起提供
赛事数据与客户端下载问题优先走这里，提交时可带上对应轮次号或版本号。
修正结果会体现在对应条目的更新时间标记上
动笔之前
信息给足，来回就少
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01
赛事数据对不上
写明赛事名称、轮次与具体场次，再补一句你认为正确的比分，或关键事件发生在哪个时间点。同一轮里有多场要核对，分开列出来更清楚。
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02
客户端装不上或跑不动
标明平台是 Windows、macOS、Android 还是 iOS，写上版本号与屏幕上提示的原话。若怀疑下载不完整，可以先比一下下载页给出的安装包大小与校验值。
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03
页面显示异常
说明你用的设备与浏览器，以及出现问题的栏目和大致时段，定位起来会快得多。
这三类之外的事，直接发邮件说明来意即可，我们会转给对应的同事。
提交之后
一条反馈会走完这四步
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01
登记
问题类型、涉及的赛事或平台信息先被记录下来，归进对应的处理队列。
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02
核对
数据类问题重新比对比分与关键事件；下载类问题会复现你描述的现象。
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03
回复
确认有误的，说明修正内容与生效的轮次；暂时查不出问题的，也会告诉你核对结论。
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04
更新
涉及数据修订时，改动落在对应条目上，右侧的更新时间标记随之刷新，回到那一轮就能看到。
内容与素材合作
内容方、素材方的接洽方式
赛事图片
赛场局部、看台光影与冰面纹理一类的现场画面，用于与战报条目或专题页搭配。
数据图形
轮次走势、主客场对比与球队节奏图，需要附一份字段说明，方便按统一规则重绘。
专题协作
围绕某一赛事序列做赛季回顾或栏目共建，从选题范围到发布节奏一起定。
素材的原始出处请在接洽时一并说明，加工与来源标注我们在发布环节完成。接洽请发客服邮箱，注明机构、素材类型与拟使用范围。
站点信息
地址与备案信息
联系地址
黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路600号科技大厦A座15层
用于资料邮寄与信件往来。
备案地区
黑龙江
黑ICP备43897000号
读者分布
全国 34 个省级行政区
黑龙江、辽宁、吉林三省的访问占比位居前列。